2018年8月4号在拼多多平台购买了一个价值288的行李箱，第二天商家联系我说物流太慢有问题，让我们提前收货，把钱返给我们，可是一直没有任何消息，等我们照做了，卖家就威胁让我们退钱，不然东西收不到，一分钱也不给，我感觉不对劲，打卖家电话一直关机中，后来查了亚风物流显示派送中，就申请退款，但是被平台驳回了，商家说不给钱就不会同意退款，后来觉得被骗了，百度查了一下快递电话，但是被冻结了，我就联系拼多多客服，说申请退货退款，但是当时拼多多客服跟我说让我等快递电话，还在派送，到时候可以拒收，我说快递是假的，但是客服不信，让我等，一直到8月7号下午快递没有给我打过一个电话，反而显示同事签收，连个空包裹都没有，我都没上班，地址写的家里，哪里同事代签收，找拼多多客服，一直说会核实处理，交给专员给我回复，等来的是订单异常，建议联系卖家，我都说了卖家骗子，关机了，他们说会核实，后来就一直没有消息，机器人的回复敷衍我，百度查单号是虚假物流，等我再去打消费者热线人工，告诉我说会有人联系我，但是也是两天一个电话没有收到，昨天店铺不在了，商家联系不上了，找客服投诉，客服没有反应，我们好多人被骗了，四十多个消费者打电话客服，让处理解决问题，等来的是失望，一点消息没有，我们的申请一次性驳回，无法申诉，投诉也是没法找地方，客服说会处理，给我们的都是官方回复，现在出这么大问题，连个售后都没有，也不给我们处理问题，我们这些消费者打人工投诉都没办法，一样坐以待毙，特别是我要求不管么样的结果都要给我回电，但是他们并没有做到，反而是我一而再再而三的打电话催促他们的办事效率，而且拼多多当时让我联系卖家时候，我就说了联系不上，非要等店铺关闭了，但是也没有说给我们个说法，说好的七天无理由退换货，说好维护我们消费者的，如果说是诈骗，我们完全可以报警处理，但是这个是在拼多多平台上不管么样说有保障的，我们才会消费，但是出现了问题就这样对待，什么东西没有收到钱就没了，那要是以后东西有质量问题，那个能给我们保障，都说了拼多多属于工商部门管理，我们这些无辜消费者被骗也是在平台受骗，不管么样应该给我们一个合理的解决方案，而不是这样一拖再拖，不然以后那个敢网购，毕竟这么大一个网站也不是说新开没多长时间，难不成什么样的商家都可以入驻的吗？所谓的管理模式方面是不是太有点欠缺了，怎么能在市场上立足这么久，不是专门坑人的吗？商家跑了，店铺没有了，被骗了四十多人，拼多多平台就不给处理吗？物流有问题，这些都查不到吗，处理商家一方面，我们消费者中间被骗，这个责任属于哪方责任，不能就这么不了了之的过去，我们的钱平台有责任也有义务去帮我们要回来，我们只拿我们应得的，不管处理结果么样，必须给我们一个满意的答复！