我是2018年5月10日看电影买的商城爆米花券但是那么匆忙未兑换。然后我看到app提示。7月21号来上次这家电影院想顺便消费掉！结果打卷机故障打不出来。拿去找影厅窗口不给兑换。说我过期了…可我这明明显示的未消费、未过期！他让我联系客服。我找遍app均没有客服项。百度找到电话。打过去连个人工服务都没有…我就想问猫眼就是如此对待消费者吗？我们的合法权益呢！