家住茂华国际湘A7栋。该小区电梯一直都是安全隐患重地，A7栋电梯更是危险。近月，因电梯绳索（2017年11月年检完毕通过 年检监管单位 长沙市质监局）断，导致电梯落层，让该栋住户尤 其是小孩老人心惊，更有小孩不愿再进电梯，进电梯就哭。 12月，该栋住户多次电话投诉12345和长沙市质监局，对电梯质量及维保、物业服务进行投诉，得到答复只有部门去电话督促，却无任何监管方案和行政措施，导致动用维修基金换绳索（2w）更换绳索，2018年1月同意动用维修好调试，结果第二天又出现掉层，电梯故障等问题，物业和维修公司均推诿扯皮，现在也找不到相关管理部门彻底解决问题。现求救媒体，想知道物业这样的服务和电梯这种安全隐患，要怎么才能安心乘坐和监管。