2017年12月30号，我在淘宝网买了一件加棉的外套，订单号117181872110014910收到后试穿觉得效果不好选择的七天无理由退货，在商品全新吊牌等全部包装齐全的情况下，委托韵达快递进行了商品退货！几天后卖家联系我说衣服拒收了不同意退款！我马上联系了当时奎文区的派送员了解情况！

韵达派送员明确在电话中回复我说商品只是收件方也就是卖家不收他就拿走了，至于面单上面写的影响二次销售，也是卖家个人主观写的 ，衣服没有任何问题！我这边也可以提供当时的通话录音证明衣服没任何问题只是卖家单方面不履行退货义务！后面我申请了淘宝介入处理！淘宝网小二云伯林几天后联系到我说商家拒收又提供不了证明商品影响了二次销售的证明（连照片都没有）没有履行七天无理由退货承诺是支持到我这边的！只是淘宝网要有个处理时间会在20号前处理完毕的， 但在2018年1月27号淘宝网小二云伯林电话给我，内容全变，说卖家出具不了证明衣服影响销售的证据，但是淘宝网向韵达快递索要了证明商品存在问题的红章文件！由此物流红章证明为依据！要对我的退货退款进行驳回！我当时就要求淘宝小二将韵达出具的证明文件通过旺旺发送给我！但是并没有收到只收到了48小时对我退款进行关闭的提醒，于是我马上打电话给韵达快递！韵达公司表示从来没有给淘宝网开具过红章证明！我又马上打电话给淘宝网！要求淘宝网要么履行七天无理由退货，货已经寄回给我退款，不然请出具淘宝网小二口中说的判断依据物流的红章证明，造成的损失我要拿物流公司的红章文件和我手中证明商品无任何问题的通话录音，去投诉韵达快递要求赔偿！但是淘宝网始终没有拿出证明文件！也没有给我一个合理的解释！我只能投诉到咱们网站，淘宝现在支持商家不履行七天无理由退货，衣服我已经寄回！并且卖家和淘宝都拿不出任何有效说法就驳回我的退款申请，真的是售后无门，请求帮助下我。