返回首页

中国联通腾讯大王卡关于全民k歌是否免流量,客服欺骗消费者乱扣费

投诉时间:2018-01-24

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:中国联通客服中心

腾讯大王卡里面的腾讯应用软件都是免流量的?但是我在1月8号的晚上刚刚开通大王卡,第二天一早查话费就平白无故的被扣掉了9毛的日租宝流量,当时我也没在意,但是又过了几天直到14号我用全民k歌看直播了,然后我就发现被扣了很多日租宝流量,然后就去问客服 全民k歌是不是免流量的?当时那个客服就告诉我全民k歌是免流量的,但是过后我又去玩了一会全民k歌发现根本就不免流量,因为我一块钱的日租宝流量都已经被扣光了,最后我就打了10010客服向他们投诉此问题,但是他们却告诉我说全民k歌是不免流量的,这明显就是在欺骗消费者,而且这已经影响了我的经济损失……然后客服说会处理我的问题,会把扣掉的钱都返回给我,但是这么多天都过去了联通对此事是一点回应都没有,而且每天还一直在乱扣费,直到今天24号我在手机数据流量关闭的情况下联通还是扣掉了我一块的日租宝,上联通手机营业厅的流量详单去查询也没有上网的流量记录!最后又去打联通客服询问,她们却总是推脱责任!

投诉反馈,及时掌握
处理中

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要回复
    我要投诉