2017.12.26，我买了早上8:27开的高铁，在我到达南京南站楼下的时候是8:19，按照正常取票，我可以在1分钟内拿到票，再用1分钟赶到检票口，也就是说，我完全可以在8:22之前进站检票。说明一下，今天是周二，取票口不需要排队，有好几个空窗口，过安检的检票口人也就零星三五个。我要取的是学生票，要刷学生证，但是，自助取票口在我暑假买学生票的时候还能用，寒假不能用了，难道不应该有个说明吗，我在那边刷学生证刷了5分钟，还一直显示让我刷学生证，等我去询问的时候告诉我，哦，自助机刷不了学生证要去窗口，成功的把我要坐的高铁完美的错过了，我真是呵呵你一脸。2017.11.24号，还是在南京南站，我在安检进站的哪里刷身份证和车票进站是耽误了有个10分钟。原因?机子不识别，针对我一个人是吧?在我面前陆陆续续经过20来号人，我刷了能有个20来遍，边上站的工作人员跟瞎了一样看不见，在我询问时还没乐意搭理我，感情你们还能无视旅客需求啊?