我是在2017.4.3购买的海信电视，当时人家说的是，全保一年，主要部件保三年。然后在12月18日下午我们看电视的时候，电视还好好的，到晚上我打开电视时，发现左下方出现裂纹，我还仔细看了看，外屏完好无损，没任何痕迹，只有打开电视后，才能发现裂纹，然后就打了售后服务，结果人家说，内屏碎裂是受外力导致的，不在保修范围内，最后又叫人家过来到家里看，还说是要我们自费修理的，而且换屏的话要承担买电视百分之七十到八十的价格，就相当于我花了5500买的电视，出现问题了，我还要在花3000多来修理，我就想说你们售后到底是保的什么？我买电视刚刚半年，现在出现问题，还要我自费修理，那要你们是干什么的？还给我说，只要是屏幕出现问题，你们都不管，那我花那么多钱，是买了个中看不中用的东西摆在家里吗？你们的师傅过来看了一眼，就说是人为导致的，拍了几张照片就走了，这难道就是你们所谓处理问题的态度？