家里老人看电视一直挺信赖快乐购这个电视平台。原计划今年年底我们搬家新房。老人就委托我们从快乐购买来一组老人喜欢的红木家具。货到转天就有三处开裂。。然后再等待沟通厂家时又有多出开裂。联系厂家。厂家说过完年给修。家具在接下来的三天中不停的开裂。已经无法使用！我们要求退货。因为再换再修质量也是不好的。

在和厂家沟通中竟然把我们踢出群聊。于是我们联系快乐购平台售后。毕竟是通过这个平台才买到这组家具的。2019年12月2日已经多次联系了说三天回复2019年12月3日打电话没回2019年12月5日说负责人下班转天回电话也没回。在大概12月9日左右说沟通结果是退货我们需要承担运费。明明是产品质量问题而且这么严重到无法使用。我们租房已经延期了。迟迟不能解决。还让我们自己出运费。哪有这样对待消费者的啊。我们现在不敢让老人知道怕老人承受不了。毕竟这四万块钱是老人的养老钱。我们想赶紧退货以后再买一组别的。现在不解决我们也无法购买新家具。希望帮帮我们！