2019.12.16日7点半在携程上定的8点到登封的车票，到站后发现身份证没有定票信息，问询售票人员，也不清楚怎么回事，还说没有预定，没有扣钱，让他们人员看了扣款信息，还是没找到原因，后来我直接打携程电话，退掉了，然后从售票处买的票，并且售票处说由于天气8点的车取消了，只有9点的，没办法，只能定9点的车，终于等到了9点，在外面候车区等了将近半个小时，没有见车，问他们里面的工作人员，他们也不清楚，说让问服务台，跑去问了服务台，她们又让问值班站长室，后来跑去问值班站长室，查了半天说了句高速堵车，还得一个小时，当时瞬间无语，就说了句，定8点，8点没车，定9点，现在还没到，又推到10点，他们非一直说就没有8点的车，就没有8点票，我当时就想，没有你携程上为啥不关了？而且车晚点也不说声，等了半天，我要不问，还不说，他就很不愉快的说了声，现在不是跟你说了？我晕，主要现在是冬天又不是夏天，冷的跟啥是的，况且高速封了，大早上的会不知道？要么不卖，要卖了就证明可以正常使用。行，我们也能理解突发状况，可是这种让人从7点40等到10点的心情，你们能理解么，况且说话还那么难听，你让谁能心里好受！这要不是离的近，就这的服务，才不来类！！！