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淘宝售假违规误判

时间:2019-11-25

涉及单位:淘宝网

地区: 内蒙古自治区,,

我是一名淘宝卖家,在没有售假且该商品并无售出的情况下,于2019年11月18日被淘宝“通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品”。因此我提供了商品代购的网址,并说明了店铺全好评以及从未有过售假差评和退货记录的情况,然而两次申诉均以失败告终。第一次不成立的理由是“产品进货价格高于售出价”,我在第二次申诉的时候特意截图证明了两者规格容量不同,然而第二次申诉仍不成立,理由是“您提供的凭证中商品的品牌/型号/颜色/尺码等信息与被处罚商品的信息不一致”。至此再无申诉机会,我跟淘宝的客服聊过之后,她表示处理违规的人员无法与我对接,只能她代为沟通。
之后客服说帮我提交核实,1到3个工作日回复,可是3个工作日过去了,我没收到任何回复,淘宝的客服信息已读不回是常态。
售假一次就会降权,店铺流量都没有了,也参加不了任何促销活动,售假只有0次和无数次,现在淘宝这样误判我售假,就会有第二次,第三次,而只要有三次售假记录,我的身份证就终身不得注册淘宝店铺了,我原本诚信经营,靠自己的双手吃饭,现在因为淘宝误判,生意也没了,资金周转出现了严重问题,可我并没有售假,为何要遭遇如此不公呢?
这款商品是vintage绝版香水,市面上都不可能买到假货,因为我是专业做这个的我心里很清楚。而淘宝判定我信息层面售假,说明我有售假的可能性,只是因为他们的不专业就怀疑我售假,这样我真的无法接受,我国法律规定谁提出谁举证,就算是犯罪嫌疑人,检察机关都要出示犯罪证据,现在淘宝觉得我有售假嫌疑,我甚至都没有过交易行为,就要求我证明自己没有售假,这不是太可笑了吗?
开店以来我全部好评,没有刷单也没有售假退货记录,这些淘宝只要想查都可以查到,这些就不是所谓的信息层面吗?虽然我被判定售假的商品没有进货,但我有同款的样品,如果这些证据不够,店铺内所有有售出记录的商品,可以随机抽查,请专业人员或者公证处鉴定真假,如果有一样是假货,我愿意接受处罚,承担法律责任。
本人绝对支持打击售假行为,但不是一杆子打死所有人,宁错杀不放过,这有违市场公平公正,公开透明的原则。很多中小卖家在投诉得不到解决的情况下,只能选择忍气吞声,网上随便搜搜就能搜到很多误判致使店铺被售假被搞死的帖子和新闻,我深知如果我不作为,就代表我承认自己售假犯法,白白蒙冤,为此事我真的吃不好睡不香,心力交瘁甚至重度抑郁。但我现在必须打起精神来,维护自己的权益。
希望淘宝方面能够查清事实,撤销误判违规处罚。

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