湖南软件职业学院关于拖欠大三学生助学金款项

我是一名大三在外实习的学生，于2018年在湖南软件职业学院请获国家助学金二等，按理来说在19年开学时就应将18年助学金进行发放事宜，学校8.25日开学，由于我已在外实习，只好等助学金打到银行卡上，可是现已10.23日，开学将近两个月，却还未发放，我于9.25日致电学校财务部门，回应是我未提交银行卡号，我于9.25日提供银行卡号，并承诺将于国庆放假之前下发，未果，于10.8号致电财务部门，回应是忘记把我银行卡号进行登记，于是重新提供银行卡号，于10.15日10.17日分别致电一次，回应为会尽快交于领导审核，时至今日我未收到助学金款项，拨打财务部门电话一直无人接听，我不知道是不是学校财务部门没人上班了，才导致一直拖欠助学金款项，望解决…