投诉中国移动霸王条约只能升档不能降档

本人接到中国移动客服电话，说根据我的消费记录可以免费为我升级优惠套餐，我本想拒绝，但客服一直跟我陈述新的套餐如何优惠，我就想的先试用，不满意再换，当时客服没说这个套餐不能取消不能更换，于是我抱着试一试的心态同意更换客服推荐的套餐，现在我发现我实际每月并没有得到多少优惠相反每月支出还升高了，仔细对比了移动其他的套餐，发现有更适合我的。于是，我立马打了10086客服热线，他们一开始都是机器人服务，已经按着机器人提示去操作了，服务密码也输入了，到最后就是更换失败。最后我在白天工作时间找移动APP人工服务，告诉他们我要换套餐，得到如图回复，说是不能更换，只能升档不能降档，而且不到时间还不能取消原套餐，这不就是大家都经常遇到的霸王条款吗？而且，当初那么主动打电话给我，不就是挖坑让消费者跳吗？就赌消费者不会去取消不会知道其中的猫腻，这真的很霸王很坑人！不然我就投诉到底。