时间：2019-09-22
涉及单位：凤凰古城丑霸王牛角梳总店
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
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凤凰古城丑霸王牛角梳总店虚假宣传并高价出售牛角梳
9月19在湘西凤凰古城丑霸王购买一把所谓的15年的白水牛角梳，价格428元，回来后查了一下这个东西说的15年牛角梳无从查证，价格高出市场价格4-6倍，在电联商家以后要求商家退款，商家给予的答复是要扣除10%的手续费，不知道是什么霸王条款，明明价格虚高好几倍，经了解我所购买的梳子高于市场价几倍的价格，我申请全额退款，请问如何处理？希望能通过您们的帮忙处理好此事，申请退全款。
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凤凰市场监督管理局 2019-10-09 16:30:01
尊敬的消费者：
您好!
我们是凤凰县市场监督管理局工作人员，您反映的情况我局已收悉。
该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一，如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话，进行退换货。
如商家不履行承诺，请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局，或拨打074312315湘西州州市场监督管理局，或登录全国12315平台进行投诉举报，并上传相关证据，便于调查处理。
凤凰县市场监督管理局
