时间：2019-09-13
涉及单位：交通部门
地区： 湖南省,岳阳市,
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我9月12号晚上7点从长沙望城星城收费站上高速，走的ETC自动收费，因收费站原因未识别到车辆信息，到平江西收费出口处识别不到无法计费，收费站员通过走手机在长沙望城当天消费记录收取费用，共收高速过路费79元，我后面查了下这段路程最多收费不超过40元，请问79元是怎么来的？
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您好，您反映关于长沙望城到平江西收费站收我79元高速费的问题，我们非常重视，现回复如下：
一、事情经过。2019年9月12日20:48，粤L47D06白色小车在平江西收费站X05道出示ETC卡缴费，ETC卡无入口信息，监控室及现场平板路径查询系统均无法查询到该车辆的行驶轨迹。收费员在询问入口站时您明确告知从望城收费站上高速，且出示了17时左右在望城的消费票据证明，并未说是从星城上的高速。根据高速公路联网路径详细信息，从望城上高速需经长湘-长韶娄主线-长潭-临长(平江西)共171公里，时间也基本吻合，收费员按此依据收取了从望城至平江西的通行费共79元，并打印通行费票据交给您，您未提出任何异议，直接缴费驶离。
二、收费标准。根据省人民政府批复的高速公路相关收费标准，从望城收费站到平江西收费站共171公里，通行费为79元;从星城收费站到平江西收费站共92公里，通行费为37元。
三、结论。由于您的车辆ETC卡无入口信息，在收费站出口您又告知入口为望城收费站，现场收费员按望城至平江西收取您79元通行费，并未多收您通行费。如您能提供当次从星城收费站进入高速的证据，我们将按星城收费站到平江西收费站收取通行费，并退还相应的通行费。
感谢您对交通运输事业的支持。
