海南航空的联程航班有名无实

我购买的7月16日，福州-西安-罗马 ，国际联程航班，第一程和第二程完全不衔接，海南航空，完全拒绝负责!

我购买的海南航空国际联程机票，第一程HU7510，严重延误，导致客人将无法乘坐第二程国际段HU7971,并将导致客人错过预定于7月17日在意大利的会议。我家人在第一程起飞前，查询到其晚点的信息后，致电海南航空，海航客服指导我们可把机票调剂到福州航空FU6611,但因为其调剂方式，是以候补形式去等待(如果票卖完，就无法调剂)，为了保证不错过意大利的会议，我们被迫只能先行购买了FU6611机票。但是，海南航空，拒绝赔付因海南航空自身原因造成的我被迫购买的FU6611的费用(760+250元)。 海南航空，自己的联程机票，居然完全不对联程的衔接做任何保障，任由事态发展，这是对客人时间和金钱的完全不负责任!事发之后，居然还以公司规定为由，使用霸王条款，单方面拒绝第一程的机票赔付!公司霸王条款可以当法律来用??如果海航的霸王条款是合理的，那消费者的基本权益谁来保障??经济和时间损失谁来负责??荒唐!我在去哪儿网上购买的海南航空 国际 联程机票，第一程HU7510，严重延误，导致客人将无法乘坐第二程国际段HU7971,并将导致客人错过预定于7月17日在意大利的会议。我家人在第一程起飞前，查询到其晚点的信息后，致电海南航空，海航客服指导我们可把机票调剂到福州航空FU6611,但因为其调剂方式，是以候补形式去等待(如果票卖完，就无法调剂)，为了保证不错过意大利的会议，我们被迫只能先行购买了FU6611机票。但是，去哪儿网和海南航空，都拒绝赔付第一程的FU6611的费用(760+250元)。 海南航空，自己的联程机票，居然完全不对联程的衔接做任何保障，任由事态发展，这是对客人时间和金钱的完全不负责任!事发之后，居然还以公司规定为由，使用霸王条款，单方面拒绝第一程的机票赔付!公司霸王条款可以当法律来用??如果海航的霸王条款是合理的，那消费者的基本权益谁来保障??经济和时间损失谁来负责??荒唐!