丰巢快递柜寄件一直被退回

首先，我寄件选的圆通速递，然后我在软件上填了信息，将要寄的东西放到了丰巢柜里，支付快递费10元，过了将近十分钟左右，快递员电话给我说我的东西超重了，要不退件要不再交30元的费用，然后我的东西被退回，并且没有退回快递费，之后选的中通快递，因之前超重我选的中号快递柜，支付24元的快递费，快递员将我的东西直接退回，并没有电话询问我，我打电话询问对方并不知道我的快递被退回，过了几分钟打电话给我说我寄的东西没有包装，对此，我并不知道寄快递需要包装，因为寄东西的时候有勾选缺包装这一选项，就我想知道的是我这个快递是寄不出去了呗。