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投诉飞猪旅游平台,导致迪士尼门票不能退

时间:2019-08-26

涉及单位:浙江杭州余杭的飞猪app旅游平台

地区: 其他

我于2019年8月20日下午2点22分在飞猪旅游app上订购了香港迪士尼1日双人门票,飞猪旅游app没有在页面对香港的治安和天气情况进行提示提醒,在订购后,通过查询航班信息才得知,香港现在处于暴乱状态,并且天气也不好,为了保护好人身安全,当天下午3点左右决定取消订单,但是拨打飞猪客服通过4遍电话后,均表示不支持退款,导致我949元本金无法退回! 因为不可抗力等因素导致旅游行程取消,这合情合理!

根据《消费者权益保护法》规定,除生鲜、定做、下载及拆封的数字化产品(软件),均实行七天无理由退货!显然景点的门票属于七天无理由退货之列,因为不会给商家和景点带来任何损失,飞猪旅游app作为平台,已明显违反《消费者权益保护法》。

同时,飞猪旅游app对商家还有监管义务,就像商品进入超市,超市要把关且负有责任一样,如果商家有经营违法的情况,浙江杭州余杭总部的飞猪旅游平台有义务对其进行监管,而不是视而不见,放任自流,显然飞猪旅游app没有尽到监管义务。

在万般无奈的情况下,投诉到贵网站平台,希望对飞猪旅游app违法行为予以改正,并退回本人的血汗钱,切实维护消费者的合法权益不受损害! 

此致! 

敬礼!

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