张家界旅游强制消费

我们一行6人通过网上咨询的方式报名参加了湖南优旅通国际旅行社有限公司2019年8月8日至12日的张家界五日游。主要游玩项目是国家森林公园、金鞭溪、杨家界、袁家界、大峡谷、玻璃桥、天门山、凤凰古城，包括吃住，门票，导游，保险。不包含索道等小交通费用。期间，我反复强调，不能进任何形式的购物店，不能带有强制消费，负责接团的也一再保证我们报的是高品质游，不会进店 ，不会有强制消费。8号，我们刚坐上旅游大巴，导游就给我们讲森林公园必须坐索道，然后讲了两条线路，推荐我们都报第二条，每人再交480元，他连吓带哄，说这地方净出土匪什么的，最后全团每人都交了480元，而且还私自调整路线，本来行程安排的是8号森林公园、金鞭溪、袁家界，9号杨家界和十里画廊，导游私自调整为8号袁家界、杨家界、9号十里画廊和金鞭溪， 还要进店购物，我们明确表示不进店购物，就让我们6人自己在金鞭溪玩，然后中午一点自己打车返回宾馆等待旅行大巴车接回张家界市区。10号行程安排是大峡谷加玻璃桥。然而导游上午直接拉我们一车人去了溪布老街，还是购物，直到中午才让我们到玻璃桥，一天里，真正游玩的时间只给了三个多小时，而且让自行穿越大峡谷，导游根本不陪同讲解，每人还被强制交了65元，说是电梯费和船费，后经了解，船费都是直接包含在门票里的。行程第四天，也就是11号，安排的是天门山，导游说天门山的扶梯是必须坐的，还有个球形影院什么的，反正每人又让交了95元，结果我们到了天梯那里，好多人都选择自己上天梯，来这就是冲着登天梯来的，导游让我们签字，说自己登天梯出现危险了自己承担，团里好多人都签了字，签字后我才发现，签字条上最后有一行小字，说签字就等于被告知扶梯费用不退，导游在让交钱的时候根本没有说交的是这个扶梯钱，说是必须坐的扶梯，而且签字前也没提到退费的问题。最后的行程安排是凤凰古城，这次进购物店隐蔽了很多，导游说不会带我们进店，但是吃午饭的地方紧挨着一个推销茶叶的店，让进店休息等午饭，说午饭准备好了就叫我们，结果等我们听完了茶叶推销出来吃的午饭都是凉的，超级难吃。晚上安排的住宿更令人失望，跟之前报名时给看的特色民宿差之千里。整个旅程都非常令人气愤！导游威逼恐吓，强制消费加项目，公然调整路线，抹黑景区管理 ，希望望有关部门大力打击整治！