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邵阳火车站服务态度太差

时间:2019-08-14

涉及单位:邵阳火车站

地区: 湖南省  邵阳市 

2019年8月14日下午1点左右,我邵阳火车站售票厅1号窗口排了30多分钟的时间,终于轮到了我,可是客服人员告诉我,户口本取票要去2号窗口,好吧,虽然他们没有注明户口本要去2号窗口,那没办法我还是去了2号窗口,2号窗口是一个年轻的实习生,名字叫陈*,我把身份证和户口本都给了她,我说把票全取出来,我一共有6张票,3张到长沙的,3张是长沙到石家庄的,然后她就不愿意了,说身份证取票要去自助取票口,我说我在1号窗口排了很久的队,在去自助取票口排上半个小时,就赶不上车了,她说那你不能早来一点,我说,你们没有明确标示户口本必须在哪个窗口取票,我白白在那里浪费了那么多时间,什么叫我没早来,她态度很粗鲁的说她那里不提供那么多票,帮我取了票了,票就不够了。这是什么理由,我们花钱买了票,取个票还要受这气。在石家庄买票回来的时候,别人怎么没有这种操作,因为时间关系我也是急了,便说我要投诉你,她更牛气了,你去投诉啊,**怕你啊,呵呵,这就是我的家乡,大邵阳,这素质质。到了进站口有站长电话,打了两次打通了,但是感觉还是很生气,希望有关单位能好好培养客服人员的态度,希望大邵阳能更好吧!

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    • 邵阳火车站 2019-08-19 16:56:18

      现在已进入了暑运客流高峰,邵阳火车站日均发送旅客超过12000人次,为了应对客流高峰,邵阳火车站售票厅现日常开设4个人工售票窗口,8台自动售、取票机全部保证使用。持户口簿的取票旅客可以在任何一个人工售票窗口进行取票,车站对外的人工售票窗口没有进行证件类型区分作业。持二代身份证的旅客从时间上考虑,应尽量使用自助取票设备取票,如不会操作自动取票设备,也可以在人工售票窗口办理取票或咨询车站工作人员。火车站提醒旅客朋友,请提早来售票厅取票,以免耽误您的行程。

      邵阳市委网信办 2019-08-19 13:41:21

      网友你好!你反映的情况已转交相关部门处理。 邵阳市委网信办 2019.8.19

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