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投诉湖南阿德贸易有限公司

时间:2019-08-10

涉及单位:湖南阿德贸易有限公司

地区: 湖南省  株洲市 

我是一名淘宝新手卖家本来就是开始学做有很多都不懂,就在5月24号这条他们推广人员主动的联系上我说们是提供免费货源的厂家,提供免费产品上架服务,并且赠送最少三天推广服务等,为你的店铺提销量!有兴趣试试效果吗本来开始我有点半信半疑的后来他们为了让我放心给我录了一段他们公司内部的视频发给我,我当时就抱着试试的心态去接受他们的货源,他们就让我加他客服的QQ于是我加了,客服随后给我发了个个数据包里面都是他们做好的的商品详情让我用淘宝助手上传到店铺,我就上传了然后他们说随后给我安排推广,到了第二天上午还真有两个新订单,我就去找客服问他我店铺现在有订单了在哪里发货,于是客服就给我发了个链接让我点进去然后注册个账户注册好了告诉他,我就点开那个链接进去显示的是他们公司货源商城里面有很多各种各样的商品然后我就照着他说的去注册了我的账户,然后我就退出去问客服注册好了接下来如何发货然后客服还给我绕了半天最后说是必须在他们商城的个人账户里面充值指定预存货款他们有指定的四种金额的版本每个版本都享受对应的服务及优惠一共有以下四种766享受八折的拿货价,1266可享受七折,1666六折,2666是八折,我当时就想着我这边不给我这边买家发货让他们退款的话总觉得不太好,于是我就有点犹豫后来那客服给我发了个消息说让我放心我不管充值的多少不仅可以享受终身对应的拿货折扣而且还可以抵扣拿货的成本费用扣完为止如果还想和他们合作的话还能继续充值如果我这现在不充值的话他们就不给我发货,我就充值了799元,然后客服说现在可以发货了,下午的时候我店铺又收到两个新订单买的也是和上午的一样是他们公司上传的商品于是我就照常去他们商城去下单,我以为我下单后他们公司那边就马上发货了,直到第二天那个顾客就找我问我昨天付的款为什么还没给他发货我就回复顾客说给他看下怎么回事,我就打开商城看到那两款都显示的是备货状态我我就去找到客服问怎么回事,客服回答说可能是他们待发货的也太多了让我等会儿就轮到给我发了然后我也想也许是的,然后我就回去安抚好我的顾客让他给他说明情况,后来我以为他们已经为我发了,不知不觉又过了一天了第二天下午顾客又找到我说他等不及啦要申请退款,然后我去商城退款了之后傍晚的时候另外一个顾客也说服付款超过24小时还没给他发货他也要求退款于是我又去商城里面申请退款结果发现我在里面下的单无法退款,我就去找售后问到底什么意思,然后他没回我消息第二天上午我去试一下还是无法申请退款我就去找客服理论,他说这种情况要找他们售后他只是客服解决不了,然后我就去找到售后人我给他反应了情况然后几个小时过去了售后没人回复,当时我心里面就很不舒服,我去找客服问他你们这又是几个意思我给他说我要终于合作让他把我充值的预存款退给我除了那最开始发出去的那两单剩下的退还给我,然后他又像踢皮球一样把我推给售后我只能又去找售后给他说明了情况并且要求退还我的钱结果过了很久售后终于有人回复了,他他要我吧账号给他发过去我给他发过去了后又是一直不理会我给他打QQ电话才知道售后QQ根本就不在线状态后来连续两天天天找他也是如此我就去找最开始让我加他QQ的那个自称是客服的他又让我去找售后QQ我说售后找他一直都是不在线状态我只有找你了然后他又给我发了个让我继续找售后可是我后来连续几天都发QQ消息找他可是还是没有回复我又去找客服结果他吧我微信都设置了拒收消息了现在人一个也联系不上了,店铺也从此没有了人流量了他们这是收了钱就吧我给甩了,淘宝也被他们弄得禁言一年了,希望他们能主动出来道个歉,然后把该退还的费用还给我

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    • 株洲市场监管 2019-08-14 08:52:06

      网友,您好!

      鉴于被投诉人系郴州市范围辖属企业,按照属地监管原则,建议您向郴州市相关部门投诉或举报。感谢您对株洲市场监管工作的支持和关注!

      株洲市市场监督管理局

      2019年8月14日

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