投诉张家界康辉国际旅行社

我们是7月29日从网上找了个A老五行程规划师小陈，微信名:“CYZ503888”，所属旅行社是张家界康辉国际旅行社，他的工号是1670，按他说的无任何购物店，高品质VIP团票，于是四天三晚（张家界两天，天门山一天，凤凰古城一天）每人980元，先交定金600元，31日开始旅行，早晨两个导游把我们集中到大巴里，说行程一种得走38公里，一种是坐小交通，每人690元，具体做什么结束后给大家小票，不交不走，年龄大点的吴姓导游脾气火爆，态度恶劣，没办法，大家出来玩的刚开始也不想得罪导游，都交了钱。第二天一早吴姓导游把我们带进一个卖湘绣的购物店，据他说这是他自己安排的，是为了挣每人5块钱的小费（只要进店一人就给小费5元）购物的再给10%的回扣，然后才开始行程，临近中午忽悠大家去景点一个湘西文化展，其实是卖茶叶的店，当天快结束的时候又把大家带到七彩超市（说是都是真东西，绝无假货，里面都是特产）。第三天是天门山，一开始忽悠大家小交通和刺激体验馆一共90元（说自己买更贵），结果只玩了半天，13:30就让下山去体验馆，体验馆内不足10分钟，60元，就像看了10分钟电影。下午就拉往凤凰古城，这次换了一个女导游，车上大谈银器的好处和山区老百姓的苦生活，需要大家帮助等，晚饭时先进一个个的屋子里品茶，推销莓茶和黑茶，买茶就是帮助当地老百姓，第四天凤凰古城转了两个小时，就把大家扔到购物中心广场（说这里的牛头梳和银器都是最真的），扔了俩小时，不到12点就集合就餐结束行程了，我们是回长沙，行程规划师小陈说好的安排人送我们去长沙（好说歹说加了100块钱才答应送），结果行程快结束了，还没安排，打电话不接，微信不回，没办法联系合同上的紧急联系人，才解决问题，之后向小陈索要我们中一个未成年的优惠部分团费，几经推脱，才退回105元（门票显示优惠部分至少二百多块钱），想想算了，能退点就不错了，能送回到长沙就不错了。总结此行:1.吃–如猪食一样难吃，且量少不够吃，2住–一般标间，屋小潮湿，3行–导游私自改变行程，态度恶劣，4玩–全程进了四五个购物店，推销茶叶，银器，朱砂，湘绣等，5费用–多收费，不透明，不交代花费项目和金额，我们团费交了3人共3040元，后来又交带团导游2070元（每人690元），第三天又交带团导游270元，差点连裤衩都卖了。后来从网上查张家界旅游乱象，发现和我们同样遭遇的大有人在，690元交通费几乎成了各个旅游团的标配，5A级景区的张家界旅游如此混乱，实在让人愤懑!