时间：2019-08-03
涉及单位：株洲方特梦幻王国
地区： 湖南省,株洲市,
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株洲方特退票手续费太贵
2019.08.03下午六点
在株洲方特微信公众号里买了第二天的四张梦幻王国的票，日期看错了，买了当日的，但因为已经六点多钟了，当时立马就发现了，立即退票三分钟不到，四张票扣了200的手续费，打电话给客服故意挂电话，不接，三分钟不到扣两百，买票时并没有明目的提醒，并且手续费也太贵了，客服说不能协商，不接电话
在株洲方特微信公众号里买了第二天的四张梦幻王国的票，日期看错了，买了当日的，但因为已经六点多钟了，当时立马就发现了，立即退票三分钟不到，四张票扣了200的手续费，打电话给客服故意挂电话，不接，三分钟不到扣两百，买票时并没有明目的提醒，并且手续费也太贵了，客服说不能协商，不接电话
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株洲云龙示范区招商合作部 2019-08-07 10:14:14
游客8月3日致电方特梦幻王国客服，提出网络退票手续费用较高的情况，我方反馈游客：APP平台上退票手续费情况当地园区无法办理，需拨打集团4001660006，因当时游客拨打400电话为18点左右，处在非工作时间，因此无人接听。 8月6日，接到云龙示范区网信办反映，游客投诉网络退票手续费较高的情况，遂园区直接联系400客服，400客服主动联系游客并退还手续费，游客表示满意。
