时间：2019-07-31
涉及单位：郴州水务
地区： 湖南省,郴州市,
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郴州新贵华城三期水质反复脏
1，新贵华城三期水质经常出现这种黄色，有大量沉淀物的情况，投诉很久一直没有解决，而且还一次比一次厉害。
2，作为监管部门的水务公司，这样的水，一旦有免疫力不好的人群喝了，是不是会造成大面积的中毒，水有很多杂质。
3，新贵华城是收取高额物业费，水务部门水费照常收取，办事不要跟足球运动员一样。
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郴州市自来水公司 2019-08-13 15:30:38
关于反映郴州新贵华城水质问题的回复
郴州投诉直通车：
关于贵网2019年7月31日反映的新贵华城三期水质问题我公司已收悉，我公司领导高度重视，立即安排我公司水质科工作人员现场进行查实，现将该问题回复如下：
一、基本情况：
郴州市新贵华城三期位于郴州市北湖区南湖路35号，用户为1600户，属于高层建筑，需二次加压供水。根据城区供水管网分布，新贵华城三期原属于南湖水厂供水，2018年11月28日东江引水一期工程正式通水后，通过城市管网改造，南湖水厂已成为备用水厂，小区用户已开始使用的是东江水。
二、处理情况：
经勘查,该处反映水质混浊主要系2019年7月30日16:00北湖区燕泉路九中路段DN600供水主管突发爆管时产生的，该处管网抢修已于2019年7月31日15:00完成。在完成紧急抢修后，为保障水质，工作人员对该处对管网进行了反复的冲洗。公司也在相应时段对该片区管网末梢进行了排污，同时在抢修过程中为保障用户正常供水，我公司紧急开启南湖水厂对管网进行水量补充，以保障用户正常用水。南湖水厂采用地下水为水源，硬度较高，烧开后肉眼可见少量白色悬浮物。经检测南湖地下水硬度一直在220mg/L左右，符合国家饮用水标准(GB5749-2006)对总硬度(以CaCO3计)不大于450mg/L的规定。该处管网压力恢复正常后，我公司随后停用了南湖水厂，小区已恢复东江水供应。 经我公司客服中心与郴州市新贵华城小区物业联系，目前该小区供水水质已恢复正常，后续小区供水情况我公司仍将持续关注。 我公司严格坚持水质三级检验制度，每年市级主管部门市城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门常年定期与取不定期地对我公司的水质安全进行检查，并抽水样检查，其检查结果表明：我司出厂水质符合国家饮用水标准。如有供水相关问题请及时与我公司24小时客服热线0735-2363333联系，我公司将竭诚为用户服务，保证安全、正常供水。
郴州市自来水有限责任公司
2019年8月2日
