永州到祁阳23公里路出租车收费240元！

尊敬的网友：

您好!

关于您投诉万众出租车公司车辆湘MX1146(成师傅)《永州到祁阳23公里路出租车收费240元!》投诉件已收悉，我们对投诉信息进行认真研究，仔细调查，现将有关情况回复如下：

1.调查情况

办投诉处理中心对该投诉件进行了认真调查处理，查明了该出租车所属企业是永州市万众出租车有限公司，逐日查看了该车近三个月的行车GPS轨迹，5月以来湘MX1146共计去祁阳七次，分别是：

①5月8日20：26分嘉隆大酒店至祁阳陶铸广场21：05分返回;

②5月23日7：20分冷水滩区湘器小区至祁阳县金盆西路8：00分返回;

③5月28日7：31分永州佑康医院至祁阳东升车行8：25分返回;

④6月14日21：12分河东天之道至祁阳陶铸广场21：45分返回;

⑤6月15日00：23分广源大厦至祁阳县商务局01：10分返回;

⑥6月29日07：50分永州火车站至浯溪公园09：18分返回，14：25分去祁阳14：55分返回;

⑦7月10日19：35分万喜登至祁阳县金盆西路20：18分立即返回。

询问了该车驾驶人员即被投诉人成军、成小辉(系两兄弟)，据该车当日驾驶人即被投诉人成军回忆，6月29日有一自称为昆明的游客叫过车到祁阳浯溪公园，上午从永州火车站出发到祁阳浯溪公园空车返回，下午按约定时间再去祁阳接回，两次往返共收费240元，每次120元。

2.分析处理意见

由于您未明确具体的叫车时间，不能肯定湘MX1146出租车6月29日所载去祁阳浯溪公园游玩自称为昆明的游客系同一人。但根据调阅GPS行车轨迹和调查了解的情况，如果您所记的出租车号牌不错，符合投诉该车的时间地点特征的只有6月29日，那么可推定您可能由于某种原因被司机成军理解为昆明游客。

从被投诉的内容上看，您的叫车服务应属于《出租车运营服务规范》(GBT-22485-2013)规定的“包车服务”，根据规定在超出市区范围到祁阳的较长线路上适用该规定，由双方约定费用，该出租车司机未违反规定。

关于您说到的价格过高，存在宰客的问题。关于具体里程，我们按照6月29日的行车轨迹到达的目的地，参照高德地图模拟导航从永州火车站到祁阳浯溪公园，最近路程的里程约为43公里，与其所投诉的永州到祁阳23公里有较大出入。

关于服务费用，按43公里计程，根据现行出租车价格文件《关于调整我市中心城区出租车运价标准的复函》(永改发【2016】390号)和《关于调整我市中心城区出租车运价标准的批复》(永价管【2013】32号)计算打表费用为(白天)：起步价2KM为5元+每公里1.8元×41公里为73.8元+空驶超过10公里部分加收30%运价1.8×31×0.3为16.74元95.54元。(不含市内拥堵时的等候费) 虽然具体地点不明，可以推定该您是去祁阳浯溪公园，每趟收费120元超出打表费用25.6%，但该出租车需两次往返，空驶运行距离较长，即使按规定收取了空驶费用，由于事先进行了费用协商，我们认为该包车服务费用也仍在合理范围内，不存在宰客问题。

至于说到的到祁阳包车服务并非拼车的费用为60元，低于打表价38.7%且需要空驶2次，明显不符合情理。

永州市城市客运管理办公室

2019年7月26日