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买了车票却告诉我没位置

时间:2019-07-20

涉及单位:中江县客运南站

地区: 内蒙古自治区,,

2019年7月20日一下午一点三十分在德阳市中江县客运南站自动售票机买了一张到成都北站的车票,取票后听说有直接到成都东站的车票,然后去售票窗口补了5元换了一张去成都东站的车票,等了近一个小时后成都东站的车告诉我没有位置了,让我还钱去坐北站的车,我去问售票员他告诉我当时买票时是有座位才给我出的票,最后还扣了我五块钱给我了一张北站的车票。

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    • 中江县交通运输局 2019-07-23 15:37:49
      .经调查核实,信访人反映的情况属实。因中成线联营组“中江—成都东站”调度员失误,告知该网友2:30“中江—成都东站”班次南站尚余一张车票,该网友随即在南站售票窗口将车票换为“中江—成都东站”,实际该班次车辆已无空位。接到投诉后,县运输集团公司对中成线联营组调度员进行了严厉批评教育,并对其作出“职业道德、优质服务教育培训2天”的处理决定。2.根据《汽车旅客运输规则》第六十五条:班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足3角按3角计算;班车开车时间2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足5角按5角计算;班车开车后1小时以内办理退票,按票面额50%计收退票费,不足1元按1元计算。投诉人退票时,该趟车已发班,按照《汽车旅客运输规则》上述条款,应按票面额50%计收退票费,但当班售票员考虑到是由于调度员失误造成网友未能乘车,便按票面额10%计收退票费5元。 感谢投诉人对我们工作的监督,我局责成县运输集团公司进一步加强管理,提升服务水平,为广大市民提供更加安全、优质、高效的公路客运服务。在此也提醒广大旅客,为维护自身合法权益,请通过车站售票窗口、合法网络购票平台查询车票信息、查询线路余票和购买车票。
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