时间：2019-07-15
涉及单位：临湘市人民医院
地区： 湖南省,岳阳市,
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7月15号早上因为肚子痛，来到临湘人民医院就诊，内科专家给我诊断病因后要我大厅交费，然后血检和B超，因为当时肚子痛剧烈，交费后没来得及细看收费情况，直到在三楼B超排队时我发现怎么有两张一模一样的B超收费单，只是收费价格不一样，B超排队轮到我，我询问B超工作人员为什么出现两张相同的收费单，她给我解释可能重打了，要我返回收回窗口退款，我真的迷惑不解，仅仅是重打的原因造成，为什么收费价格出现一张是157元另一张是117元？既然是重复打了要么价格都是117元,要么就是157元，两张价格误差能说明什么呢？到底医院规定B超收费标准是不是统一的呢？临湘医院办事态度极差，验血还要另外收费，另一方面误导消费者，如果当时我没发现出现两张不同价格的收费单，不就白白花了117元吗？希望临湘市各单位对人民医院进行一次核查，不忘初心，牢记使命，以人民利益为重！
未办理
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一、调查情况： 1.患者男，47岁。2019年7月15日8:05因“腹痛”挂号后在我院消化内科门诊就诊，接诊医师经检查后给予血常规检查、白介素-6测定及肝胆胰脾彩超检查，并开具电子医嘱，后建议患者加做泌尿系彩超，再次开具电子医嘱，而未取消肝胆胰脾彩超检查电子医嘱。 2.肝胆胰脾彩超检查检查费为117.00元，肝胆胰脾+泌尿系(双肾、输尿管、膀胱)彩超检查检查费为157.00元。 3.8:20患者在自助缴费系统进行缴费，然后凭自助缴费凭条进行抽血化验及彩超检查，在超声室进行检查登记时，我院工作人员发现患者彩超检查重复缴费，及时告知患者本人，并在缴费凭条签字后，要求患者本人在门诊收费窗口予以退款。 4.血液化验时，每次需收取静脉采血费4.00元，按《湖南省物价收费标准》，符合收费标准。
二、处理情况： 1.对以上发生的情况向患者本人致歉。 2.对我人民医院内科接诊医师工作不负责任，工作中存在粗心、疏忽行为予以全院通报批评及加强教育。 3.强化人民医院院内管理，举一反三，落实各项制度，开展院内教育，树立为人民服务的思想，一切以患者为中心，杜绝类似事件的再发生。
临湘市卫健局
2019年7月20日
