时间：2019-07-08
涉及单位：汨罗的士公司
地区： 湖南省,岳阳市,
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我于7.8号16.20分左右在天恒超市公交车站处打的回家，等待后，打到一辆车牌号没湘fx8630的的士。上车后我说目的地为g240汨罗镇段与汨营南线交汇红绿灯处，然后我发现司机走的方向为沿江大道方向，这样的话要绕大半个圈！我和司机反映，叫停后，他骂骂咧咧更改路线，态度极其恶劣，再听到我复述目的地后，他说:那个地方我还不想去嘞。 这就是素质？
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网友:你好!针对您反映的问题，我所十分重视，立即责成城客中队对该问题进行了核查。现将办理结果反馈如下:
根据网友投诉的士湘FX8630绕路且素质差的问题，我所城区客运管理中队进行了调查核实，来贴反映的情况属实，我队现已对该车辆进行了暂扣停业整顿，并依据《出租汽车驾驶员服务态度质量信誉考核评分标准》对该出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核扣6分。该出租汽车驾驶员对处理结果无异议，并写出了深刻检查,保证今后在经营当中严格规范自己的行为，遵纪守法，热情服务。我队今后将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓。将进步加强对出租车从业人员的管理，对少数出租车人员的违规行为实行严查重处，督促出租车公司认真落实企业主体责任，加强对从业人员的教育学习培训，提升从业人员服务水平，提高出租车服务质量，努力为广大市民营造良好的出行环境。
汨罗市道路运输管理所城客中队
2019年7月11号
网友:你好!针对您反映的问题，我所十分重视，立即责成城客中队对该问题进行了核查。现将办理结果反馈如下:
根据网友投诉的士湘FX8630绕路且素质差的问题，我所城区客运管理中队进行了调查核实，来贴反映的情况属实，我队现已对该车辆进行了暂扣停业整顿，并依据《出租汽车驾驶员服务态度质量信誉考核评分标准》对该出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核扣6分。该出租汽车驾驶员对处理结果无异议，并写出了深刻检查,保证今后在经营当中严格规范自己的行为，遵纪守法，热情服务。我队今后将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓。将进-步加强对出租车从业人员的管理，对少数出租车人员的违规行为实行严查重处，督促出租车公司认真落实企业主体责任，加强对从业人员的教育学习培训，提升从业人员服务水平，提高出租车服务质量，努力为广大市民营造良好的出行环境。
汨罗市道路运输管理所城客中队
2019年7月11号
