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汨罗的士司机绕路

时间:2019-07-08

涉及单位:汨罗的士公司

地区: 湖南省,岳阳市

我于7.8号16.20分左右在天恒超市公交车站处打的回家,等待后,打到一辆车牌号没湘fx8630的的士。上车后我说目的地为g240汨罗镇段与汨营南线交汇红绿灯处,然后我发现司机走的方向为沿江大道方向,这样的话要绕大半个圈!我和司机反映,叫停后,他骂骂咧咧更改路线,态度极其恶劣,再听到我复述目的地后,他说:那个地方我还不想去嘞。 这就是素质?

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    • 汨罗运管所 2019-07-12 11:49:40

      网友:你好!针对您反映的问题,我所十分重视,立即责成城客中队对该问题进行了核查。现将办理结果反馈如下:

      根据网友投诉的士湘FX8630绕路且素质差的问题,我所城区客运管理中队进行了调查核实,来贴反映的情况属实,我队现已对该车辆进行了暂扣停业整顿,并依据《出租汽车驾驶员服务态度质量信誉考核评分标准》对该出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核扣6分。该出租汽车驾驶员对处理结果无异议,并写出了深刻检查,保证今后在经营当中严格规范自己的行为,遵纪守法,热情服务。我队今后将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓。将进步加强对出租车从业人员的管理,对少数出租车人员的违规行为实行严查重处,督促出租车公司认真落实企业主体责任,加强对从业人员的教育学习培训,提升从业人员服务水平,提高出租车服务质量,努力为广大市民营造良好的出行环境。

      汨罗市道路运输管理所城客中队

      2019年7月11号

      汨罗运管所 2019-07-12 10:43:03

      网友:你好!针对您反映的问题,我所十分重视,立即责成城客中队对该问题进行了核查。现将办理结果反馈如下:

      根据网友投诉的士湘FX8630绕路且素质差的问题,我所城区客运管理中队进行了调查核实,来贴反映的情况属实,我队现已对该车辆进行了暂扣停业整顿,并依据《出租汽车驾驶员服务态度质量信誉考核评分标准》对该出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核扣6分。该出租汽车驾驶员对处理结果无异议,并写出了深刻检查,保证今后在经营当中严格规范自己的行为,遵纪守法,热情服务。我队今后将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓。将进-步加强对出租车从业人员的管理,对少数出租车人员的违规行为实行严查重处,督促出租车公司认真落实企业主体责任,加强对从业人员的教育学习培训,提升从业人员服务水平,提高出租车服务质量,努力为广大市民营造良好的出行环境。

      汨罗市道路运输管理所城客中队

      2019年7月11号

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