蜂鸟众包不核实情况乱扣款

事情是这样的，刚加人蜂鸟众包因为下雨天手机上有水，不小心抢了一个5公里去取餐的订单，当时电动车没多少电了。当时我按平台规定加价转单，雨天没人接单，我想联系商家看看能不能协商处理一下，因为也是第一遇到这种情况，结果，商家很不耐烦的样子，态度很不友好直接挂了我的电话，我只好取消订单被平台扣钱不说。餐品也就二十多块钱，结果平台发来信息说让我索赔50元。说我对商家态度不好，我当时就很郁闷打客服电话问客服也是支支吾吾的给不出结果。我想问一下既然商家说我态度不好你们平台为什么不核实一下情况直接就扣款了。估计，就是商家因为我取消订单故意报复才会这样说你们也信。就算扣钱估计也是进平台口袋里吧。