时间：2019-06-29
涉及单位：岳阳市平江县城1路公交车
地区： 湖南省,岳阳市,
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2019.6.29日下午5点左右1路车，车牌号A2081
上车时我抱着一只小狗上车付完钱后，司机突然很大声音说狗不能带上车，我说我钱已经付了那把2块钱退给我吧，我就下去，司机态度恶劣的说凭什么他要赔我钱说完后他就把车熄火了说狗在车上他就不开车，我说那等别的顾客上来我也可以接过那2块钱下车，他也不让其他乘客上车就说这车不走了，车上很多乘客也反应说司机说话太冲态度恶劣，其实我也不是为了2块钱的事，就是觉得司机从头至尾就是态度很恶劣，也有乘客帮我说话说他说话方式不对，但他听不进去，把车停在那将近十几分钟,我也不是蛮不讲理的人，一开始好好说谁会计较这么多，作为公交车司机这种脾气驾驶行驶过程中，说实话我都担心乘客的人生安全。希望有关部门对公交车司机态度恶劣这种事引起重视，毕竟是服务行业，很多事情就是态度决定一切，带着情绪上班对人对事都会带来影响！
未办理
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网民： 您于今年6月29日在华声在线投诉直通车反映平江1号公交车司机态度十分恶劣的问题已悉。对此我局非常重视，经过详细调查，现回复如下： 经查，您反映的情况属实。因汇隆公交公司有宠物不能带上公交的规定，所以驾驶员拒绝您上车。但是，驾驶员服务大众意识谈薄，在与您沟通时服务态度不好，言语过激，行为不规范。汇隆公交公司对当班驾驶员进行了批评教育;停岗二天的处罚，要求学习文明驾驶、微笑服务内容一天。 今后，我们将加强对公交公司的监管力度，同时督促公司组织驾驶员集中进行学习和培训，促使公交公司服务水平的提高，更好的服务于大众出行。
平江县交通运输局
