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中国移动15元包月无限流量卡问题

时间:2019-06-05

涉及单位:中国移动广州分公司

地区: 内蒙古自治区,,

你好,我是广东移动通信有限责任公司广州分公司用户吴*中,本人使用的手机号136****3911.从2005年上半年启用本号码,当时我办理的是15元无限量CMWAP上网,在当年签订的合同上既没有标注只能使用2G网络,更没有提到3G,4G网络,随着社会的进步发展,当时的2G网络慢慢升级到了3G网络时代,我们一样是享受着3G的无限量上网套餐,当3G被4G替代的时候,我便被告知4G的上网不适合我的无限量套餐范围,既然无论是2G、3G还是4G,中国移动提供给用户的CMWAP上网接入方式并没有改变,用户通过CMWAP方式接入4G网络从理论上说并没有什么问题,既然2G、3G都可以使用无限流量套餐,为什么限制我的4G网络?还要重申说明一下的就是,我的家人及朋友也是用的广东移动通信有限责任公司广州分公司的套餐,在还没4G网络之前用的流量套餐可以无条件转为4G流量,更无3G,4G区分,比如我朋友用的是10元包300M的万花筒流量(当时还没4G网络),而现在换了4G卡,还是10元300M流量,请问10元包300M,2G,3G流量可以等于10元300M的4G流量,而我们的20元无限量不等于20元的4G无限量?我也知道很多的消费者都已经投诉过相关问题,均失败告终,当时移动说,无限量客户的上网无节制,增加网络负荷,会导致部分客户无法接入网络是其中一个理由,如今,移动又在到处宣传自己的无限量套餐,还大量推广,请问就不会影响客户接入网路,增大负荷?还请贵部门作出公道说法,还我一个公道。
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