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投诉主题:我要退票改签 株洲西站两个柜台窗口踢皮球

发布时间:2019/05/24 10:24
标签:株洲  株洲西站
 
 


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我在2019年5月24日,上午十点半,从株洲西站去长沙南,然后再从长沙南去贵阳东。我长沙南去贵阳东的票买反了,所以我重新出站准备去改签。一开始我看五号柜台是负责改签的,我就去五号柜台,可五号柜台没有人,这时候大概是十点钟左右。然后我就去八号柜台,因为只有那里有工作人员!我排队排到我以后,我说我要改签,八号柜台的男员工说改签要去五号柜台!我说五号柜台没有人啊,八号柜台男员工说哪里没有人明明有人啊。这时候我自己去长沙南的车已经快了,我就又赶快到五号柜台去。五号柜台的女员工对我爱搭不理,可能我打扰到她偷懒休息了吧。我和她说我要改签,因为我票买反了,然后她又让我回八号柜台退票!!八号柜台现在又排起了长队,已经十点多了,我怕我车赶不上就作罢了上网重新买了张票!原来的票也没用了也没有退!整个过程他们都没认真问过我到底需要什么服务,态度是我见过最差的!我自己也白浪费了时间和钱,还差点连去长沙的车都赶不上。

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