摩范出行还不了车还乱扣费

三月三十一号下午租车三小时后还车还不了，他们公司客服处理问题用一个班小时，而这期间的费用还要我承担，难道他们花十个小时处理问题我是要都得承担吗。说是要三到五个工作日给我处理。到今天凌晨一点给我强行扣费，也没有给我回过一个电话，我打客服说是再给我处理，给的时间是下午四点，但是也没回。还有发信息说我订单没支付。他们都扣钱了还说我没支付。而且还多扣钱。