关于工行信用卡的逾期解决问题

全额还清信用卡，答复卡正常使用，结果是卡正常了，额度降为零，真让人啼笑谐非，还把我打入黑户，四面楚歌，苦不堪言，哪知几月后我又接到还款通知，我说不是全额还清了吗？答我还有分期末还，当时又不告知，当我知道时又背负了不少违约金和高息，突然降额为零，还被罚不少钱，也让我资金出现缺口，找工行这部门推那部门，由于黑户让我求助无援，无力偿还欠款，月月七八百罚金和高息，我是一名国企工作四十多年的员工，工资卡几十年都归工行刷，从没有借过银行钱，是业务员为我办的卡，用卡两年正常，后出现逾期，加上不懂信用卡知识，信誉被毁，债务越背越多，还四面楚歌，一个靠工资的员工，又急又无法，经常还收到法院呵，逮捕呵等信息，我无日安宁，本几干元账，现以翻了翻，越想越想不通，我贴钱，毁誉，违法，五个月我就退休了，想与工行协商还款，又无人答理，一个几十年工行五星级客户，不知不觉背上了老赖名声，还背上沉重债务，无奈只有听之任之，今反映情况，是否为我调解或想个办法解决，谢谢