湘乡汽车站买了票却上不了车

2019年2月9日，农历正月初五。拜完年回家的返程了，湘乡到株洲。知道今天处于返程高峰期，怕买不到票，特意早上7点就到车站把票买了。由于中午还要拜年，怕赶不到车，买了两张2点20发的车票，40元。我俩口子带了一个3岁小孩，开始没注意，后来还特意改成携童的车票。吃了午饭，于下午2点到达车站，此时距车票上发车的时间只剩20分钟。但是，进站之后，发现没有车，显示屏幕上面也没有该车次的信息。以为自己搞错了，去服务台咨询，结果是，买了票等着就是了，会有车。问了检票人员和几个工作人员，结果均是如此。于是我们只能等，知道今天路上车多，可能会堵车，所以我们耐心等待。等到2点40多分，广播说要我们去坐车，赶紧提着东西带着小孩跑过去!还是没车啊，然后过来一个人，跟我们说，这趟车只有我们两张票，要我们坐车到株易路口，然后自己转车?!真是搞笑好不啦，买了票，没车，还要我们自己解决问题!我们坚决不肯，这个人看我们态度较硬，才说跟我们联系车子。然后送我们上了一个走乡里的客车，带着个小孩挤到座位中间的小凳子上面。作为一个这么大的站台，前面售票和后面发车调度脱节，戏弄乘客。在发生这样的事情时，不立即着手解决问题，反而要我们乘客自己去解决。虽然最后坐上了车，但是如果态度不较硬，根本不会理会我们。

第一，站台咨询服务员完全不知道这个事情，请问他们的职业在哪里?其他人员也不知道，我们就坐在那里白白等了40多分钟。车站的内部的沟通在哪里?你们只管卖票，有没有车坐就不关你们的事了?!

第二，车次显示屏上面也没有任何显示。如果在开始就把这个信息放到显示屏上，我们也不至于等那么久。是我们两个人不算乘客吗?没有一点想解决问题的态度!

第三，见到我们就跟我们说，要我们坐到株易路口，然后自己坐车，那边有大把到株洲的车。就问你们有没有看到这么冷的天，我们带着个小孩!你们在办公室吹着热空调，要我们带着小孩子到室外0度的天气到路边等车?!你们难道就没小孩?

第四，虽然最后坐上了车，但是没有座位，小孩子躺在座位中间睡着了……

湘乡汽车站不作为，有事情就推脱，要乘客自己解决问题!请反省!