花镇未提供服务 要求退款

由于婚姻中存在问题，本来想通过情感咨询进行相应的帮助，花镇情感团队也承诺能够帮助我解决现在的困境，1月28日交款15900，并承诺尽快安排老师进行课程教授，接着我就一直在等花镇的电话，还是虚拟的电话，只能他们联系，而无法拨过去，交款第二天一直没有等到服务，我就找客服进行退款，好几个电话打过来，各种说服，最后1月29号售后打过来骗我说没办法退，还说给我安排最好的老师进行咨询帮助，当天晚上有个老师了解了一下情况，然后说年前1月31号给我进行第一次课程，2月1号开始放假，结果31号等了一天都没等到，根本没有打电话，我还没办法联系他们，微信也不回，售后电话也没人接。所以为享受到服务，要退款，合同中有涉及到是花镇的责任，能够进行退款。