时间:2019-01-20
涉及单位:湖南农村信用社
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
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时间:2019-01-20
涉及单位:湖南农村信用社
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
2019年1月20日中午十二点四十左右 位居湖南省泸溪县武溪镇农村信用社2号窗口一名男性服务人员帮我查询存折里是否有钱可取时语气就很不耐烦当时我就忍了谁知查好后居然把我的存折很重的砸在取存折的柜台上,忍无可忍的我当时就问“你什么素质啊!”他还语气强烈的回答到:我就这样…… 我很无语 难道现在的信用社是什么阿猫阿狗都能进的吗? 都不需要素质的吗?难道取款人就该低声下气的接受信用社服务人员一副不耐烦乱甩东西的态度吗?
希望管理这一部门的人员能好好处理这件事给广大老百姓一个满意的回复。
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您好,接到您的投诉后,我行立即组织人力资源部、监控中心等人员对当班柜员乱甩存折一事进行调查。经核查,当班柜员虽未出现用力砸甩存折一事,但确未按我行“临柜五步法”操作要求提供服务。我行已对当班柜员进行批评教育谈话,并将进行为期三个月的后续跟踪关注,确保其今后严格按照我行文明服务标准提供服务。
湖南泸溪农村商业银行股份有限公司
2019年2月22日