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投诉主题:东安县东安明珠小区停水一周

发布时间:2018/12/26 12:48
标签:永州  自来水公司
 
 


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从十一月份初就陆陆续续停水,一停就是大十几天,住在小区电梯房,因为供水时段水太少,高层无法用水,求解决。通知要停到春节,这还有两个月,停两个月的水人都不要活了。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友:

  你好!

  你反映的问题我公司已收悉,公司领导十分重视,立即安排相关人员到现场进行核实,现将有关情况回复如下:

  1、为了更好地满足用户的用水需求,我公司2018年12月21日向全县居民发出了停水通知,告知用户预计停水时间段,方便用户提前做好储水准备,后因水池蓄水量有限及用水量大小不一,23日又重新调整了停水时间段,更有利于满足用户的用水需求。虽然我公司规定了这些时间段停水,但也不是一成不变的。因供水是动态过程,是从低处到高处供水需要一个时间过程,特别高地势、高楼层用户供水时间会出现滞后和供水时间短,甚至供应不上水等情况。

  2、东安明珠小区的电梯房,是需要通过二次加压系统加压系统加压供给用户自来水的,而二次加压系统是由开发商或物业公司安装和管理的。我公司提前对高地势和高楼层的用户发了短信,温馨提示告知你们错开用水高峰期做好储水准备。同时,派技术人员在高地势的地方如雅德家园、树德家园、和谐花园、龙庭水岸、红岭花园、城中绿岛、电石厂廉租房、老地税局家属楼、老火车站青山家园、金鸡家园等分别安装了水龙头和增压泵,免费为他们供水。

  3、因停水给您的生活造成不便,请您谅解。您如有供水问题诉求,请及时拨打我公司24小时服务电话:4217908,我们会竭尽为你服务。

  东安县自来水公司

  2019年1月2日

评论者: 东安县自来水公司   2019/01/07 08:47   1

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