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唯品会单方面解除我的超级会员 封号限制下单 唯品币也不能提现不能用

时间:2018-12-24

涉及单位:唯品会

地区: 内蒙古自治区,,

在唯品会购物五年了,从铁牌到最高级别皇冠会员是我用时间金钱的积累的,级别越高购物越是优惠。后来唯品会送我三个月超级会员试用,(无限次免邮和无限次免费退)因为网购总有退货,所以想着还挺合适,就付费了,皇冠会员买超级会员更便宜99一年 。就在我用了三个月吧,今年12月11日收到短信通知说我违反超级会员使用规则,暂时强制取消了我的会员,并返还了我的99元费用,12日下单付款时显示账号受限制不能下单了。然后找客服问为什么限制账户?要求恢复账户使用,客服说是系统限制的会向上反应情况。过了好几天再次找客服催促,客服说已经反应,需要等待。过了两天吧,我又主动找客服,客服回复说此账户无法恢复,让我另建一个账号。我不接受,既然你们可以限制应该也能解除限制,客服说是系统限制的,那我想说系统也是人做的吧,能限制也能解限,客服说向上级反应。隔天上午十点接到电话说我的账号不能恢复,只能另建账户。因为我账户还有九十多元唯品币没有使用,我问客服怎么办,他说会转到新建账户并赔偿40元唯品币,说后续可以联客服给出新账号。我当时打算用完我的唯品币就不会再使用唯品会买东西了,就说有了账户再联系客服。挂掉电话我就寻思唯品会单方面解除我的超级会员算不算毁约?限制下单是不是侵犯了消费者权益?然后百度一搜,还有很多跟我相似的情况,有的甚至好几千块的唯品币都不能用。还有的直接被唯品会拉黑电话,账户直接登录不上。然后再次找客服要求兑现唯品币转户,客服说不能转,只给我40元唯品币到新账户。我说客服打电话说答应转过去的。客服说没权利,只能向上级申请。到23号晚上接到客服电话新建账户补偿40元唯品币把现有账户的唯品币兑换优惠券,我看了一下没有需要的,我不接受,总不能因为你强制封号我就重新换个手机号建户,那下次再有这情况呢,继续换号吗?我的底线是把属于我的90元唯品币还给我。客服说只能补偿40元唯品币,我说无法接受 我会投诉维权。

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