投诉长沙市天心区林大路附近向日葵风尚酒店

2018年10月27日在美团上订了他家酒店，因为个人原因无法入住在网上提交了退款申请，酒店这边打电话给我确认了情况，也没有给我留房，但一直没有处理我的退款申请，我要酒店这边处理一下，酒店这边说是美团的问题。结果到了30号，一直没有收到任何消息，我打电话给美团处理，美团这边说跟酒店确认了，说是酒店这边不同意退款。事实就是我订酒店的那个晚上，因为提交了退款申请，酒店这边与美团联系问是谁提交了退款，美团这边态度恶劣，让酒店这边很生气，所以酒店这边不退款，想要美团来承担这个责任，美团这边也不负责。所以酒店与美团之间的矛盾要一个无辜的消费者、顾客来负责这是不是太扯了一点，服务行业最重要的就是服务态度，没有服务态度，干脆倒闭算了，坚决投诉，维护消费者的权利，我们没有义务为他们的错误买单