小黄车押金和余额不给退

我前几天在外地骑了一次小黄车，交了押金199。回家之后想要退了押金，但是打开app直接出来个立即提现199元，我还以为是退押金就点了，后来才发现是买成了红包年卡，一直找客服要么联系不到要么一直推托。现在是押金退不回来，又误买了年卡，余额也一直不给退。就骑了一次车一下搭进去400多，这钱对于我一个大学生来说是一个月的生活费，这对于我真的很重要。我现在所处这个城市没有小黄车，我不能白搭进去这400多块钱。现在小黄车app里有明显提示的只有交押金、充值和买年卡，退款都不知道在哪，如果不上网查都不知道怎么退。这是误导消费者。希望有关部门能帮我讨回公道。
要求返还押金199元，年卡199元，余额19.44元。