北京碧奥蒂克生物技术有限公司生产的露卡素左旋肉碱胶囊是假的

你好，我购买的北京碧奥蒂克生物技术有限公司生产的露卡素左旋肉碱胶囊。经过315防伪识别为假货。原因为识别码为18位数字。并且他们公司的客服电话和防伪码均为一个电话号码。然后我就联系了该公司的客服公司，他们没有给我合理的解释，在他们自称为官网的客服中心也是吱吱唔唔的然后关闭对话框。防伪网站为：www.tq315.com态度极其恶劣。所以我想请315能给我解决下这个问题，希望北京碧奥蒂克生物公司给予我退款。忠心希望315网能帮助我给我解决下这个问题。