时间:2018-09-12
涉及单位:北京拜克洛克科技有限公司
地区: 内蒙古自治区,,


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

诱导消费,误购年卡,结果消费年卡还要交199元,客服的回复说,消费当然要交押金,我想问,在我不知道的情况下消费了,你怎么不注明,要交押金才能购买年卡呢?还说通过朋友的链接消费的,不能退,朋友已经得要50元红包现金,结果现金不能提现,还要继续购买199元年卡抵扣50元,这一个陷阱,让我买199元年卡,再花199元做押金,现在网上那么多押金都退不回,请问我敢再花199元吗?客户话术一样,敷衍了事,不想解决问题,不想退钱?客户说,我自愿购买的,请问?你敢说活动没有误导消费者吗?ofo没有进到提示、说明义务,而弹出年卡活动页面和支付内容混淆视听,误导以为可以免押金或退押金的方式误导用户同意该条约,根据《合同法》第四十一条法律规定,在发生争执时,该条约应以用户这一弱势方的理解予以解释,应为无效,所以,OFO获取用户的充值资金无法律依据。
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。