投诉海南航空公司

投诉8月29日南京飞往三亚hu7772航班飞机故障从8月30日零点登机后因为故障无法起飞，在此一小时期间机组人员没有任何解释说明，导致机上乘客情绪不满才给予答复，从零点登机直到零晨四点半才排除故障起飞，（在此期间海航工作人员不负责任的说马上进行试飞，如果在跑道上火打不着继续回来维修，此时此刻机上乘客都很害怕担心，大家都认为机组人员的解释太不负责任，是拿我们乘客的生命开玩笑，同时有部分乘客拒绝乘机）到达三亚凤凰机场已是30日7点30分，故而造成酒店一天房费的损失，对此坚决要求海南航空给予赔偿。曾多次打海航投诉先是不理睬，今天接到海航工作人员电话说不予赔偿。烦请民航总局介入调查，并予赔偿，同时处罚海航公司！