湖南省雨花区洞井派出所户籍科电话无人接听

2018年7月31日上午十点左右，我前往洞井派出所办理身份证业务，因预约人数已满，先后换了两家派出所，最后在黑石铺派出所办理时，照片已经拍好，可是身份证旧件的地址与电脑系统上的不符，工作人员告知我需要打电话至洞井派出所户籍科询问，我先后打了两个电话（85638375）均无人接听，后来不得已我拨打了洞井派出所的电话（85630526），结果接电话的人以一种让人非常不舒服的态度告诉我说洞井人多，忙，不接电话是正常的？就户籍科电话打不通这个问题似乎从12年开始就有人陆陆续续的反映过，为什么不改？不是为人民服务吗？那为什么一通电话就能解决的事非得要大老远跑一趟？难道户籍科不能专门派人接听电话？而且先前在洞井派出所的时候，我就看到过户籍科有工作人员前面排队已无人排队，这是所谓的忙？