乐易游误导乘客购买其vip商务卡

2016年2月，本人在合肥新桥国际机场登机口的座位附近，被乐易游售卡人员叫住，并推荐乐易游VIP商务卡。销售人员声称用此卡购买机票比网络上任何一家订票机构都便宜，在五折的基础上还有优惠。由于销售人员身穿机场制服，而且信誓旦旦地说如果此卡是骗钱，机场是不会让他们进来的。本人疏于防范，在销售人员的诱导下花998元购买此卡。然而实际准备使用才发现预存的1000元(花998元买的，有1000元的余额) 并不能直接购买机票，用户还需要自己另外掏钱购票，卡内的余额由购机票时乐易游公司用于优惠使用，每次抵扣金额为20-50元，由乐易游视情况而定，且票价并不低于网上可以购买的最低票价，这些直接导致用户无法享受到所谓的购机票优惠。销售人员的“预存全部余额可以用来购买机票”，“五折”等字眼，极具迷惑性，极易产生误解，欺骗性极强。销售人员在售卡过程中存在误导、夸大宣传的问题。我曾多次打电话强烈要求乐易游退还998元购卡费(此卡未曾使用过)，均被对方客服以各种借口拒绝退费。

2018年7月8日，我在“全国12315互联网平台”对“北京乐易游商务服务有限公司”就“要求退还乐易游VIP商务卡购卡费用“一事进行投诉。2018年7月13日，我接到乐易游的客服电话说跟领导讨论过了，此卡可以退(见附件短信截图)，但是必须扣除400元的退卡费，只能退598元。退卡费需要收400元，并未出现在乐易游的条款中，属于乐易游公司自发行为，我表示难以接受 。我强烈要求乐易游公司全款退回998元。