淘宝小二评判退款不公 申诉淘宝上级部门维持原判

我是卖家，经营餐饮设备，小二偏袒买家！投诉淘宝小二！要求货退回买家，还我货款和承担的高额顺丰运费，共计1101元！

买家不喜欢就退，使用过的设备一塌糊涂，油锅油烟味大，煤气灶烧的黑乎乎，台面侧面油污，车轮磨损严重，退拉手变形，原有的纸箱和木架包装没有了踪影等等，而且缺件：点火器、压板、气罐架、围裙、光盘资料、喷画等等。绝对地影响二次销售！

小二折腾我，开始说质量问题要正规发票、授权书、补开发票证明，我花了100多元开齐备了，但是还是让买家把货发回来，顺丰运费216元。顺丰派件员当面打开所见真实，小二要我举证，我拍了所有影响二次销售的照片，小二不承认事实，判我凭证无效，但是小二自始至终给我电话或者旺旺联系。我淘宝热线打了18次，召唤了无数次万象客服，电话小二和万象客服要我找顺丰盖红章证明，其实淘宝小二都知道顺丰速运是不会盖红章的，我们也找了顺丰客服投诉，顺丰就是不提供红章证明！从2018年4月10日到现在已经21天了，我很无奈，所谓的淘宝高管申诉2次都不起作用----维持原判，请问还有可以讲道理的地方吗？

到现在买家退回来的使用过的设备，还在顺丰分部！我有什么错，设备款885元，顺丰运费216元，小二先冻结后强制执行退给买家。我们卖家投诉无门，淘宝小二无法无天，即使触犯了国家法律也要对簿公堂，起码我要知道我是怎么死的吧！？

淘宝一个所谓服务买家卖家的平台，其实是卖家的人间地狱，我们老百姓为了维持生计开个网店容易吗?为什么这样为难我们？希望贵处给出公平合理的答案和处理办法，我要维权！