投诉德人商旅

我去年在海拉尔机场通过办卡员的忽悠办理了德人贵宾卡，办卡员告诉我存1500送1500，里面的钱买机票用，而且可以终身享受贵宾厅。由于去年怀孕没有出行，在11月份老公出差打了德人客服定票才知道只能抵值百分之二的机票钱，而且价格并不便宜。后来我寻思算了，享受贵宾厅也是好的，今年我和我妈妈出行，来到了烟台机场，机场工作人员告诉我只能提前预约才可以用贵宾卡，我给德人客服打电话，客服告诉我我这卡贵宾厅只可以免费一年，我的心啊，这就是明晃晃的诈骗啊。现在我要求退卡，退款。