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投诉主题:西门子滚筒洗衣机维修速度太慢了

发布时间:2018/03/14 12:11 点击量:3728
标签:其他  西门子洗衣机售后服务(江西抚州)
 
 


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西门子滚筒洗衣机坏了,2月24日联系的官方客服,当天下午维修师傅回了个电话,后面就再也没有消息了,每次都是由我来联系师傅,3月3日把型号发给师傅,但是师傅每次都是告诉我说要3天后才能准备好材料,但是现在都已经3月14日了,期间江西抚州的客服有联系我,然后3月14日客服的态度相当差,很不耐烦,不听我讲话,感觉在发脾气,很差的态度。然后我也不想怎样,只是觉得效率要提高点,不要这么磨磨唧唧吧,,以后不会买西门子洗衣机了,但是我觉得你们西门子也不缺我一个顾客,就是这样。

部门、律师、记者回复

(共1条)
现在都已经处理好了,14号下午维修人员过来把洗衣机修好了,16号西门子的西门子投诉服务部门及地方管理人有打电话给我,向我了解了具体情况,表示因为服务不到位而道歉以及回复以后会提高客服态度和维修效率,其实我发投诉的目的是希望这件事能受到重视改进,避免以后发生同类是事情,现在得到管理层的重视我觉得已经可以了,最后希望西门子越来越好。

评论者: 15071469327   2018/03/17 13:40   1

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