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投诉主题:湖南桃源里鸡窝窝欺骗消费者

发布时间:2018/03/03 19:17
标签:常德  湖南桃源县桃源里鸡窝窝公司
 
 


+ -

2017年12月本人通过微信在湖南桃源里鸡窝窝购买鸡蛋 199元配送富硒鸡蛋360个 每个月配送一次30个。下单后当月有配送30个 ,之后就再也没有任何消息。多次打电话占线 微信联系不回复 。经网上了解 其实不止本人一个 还有很多消费者被骗了。

部门、律师、记者回复

(共3条)
  请您将订单号或姓名电话登记,我们早已开通退款通道,您可以登记,公司将会将消费款项退还给您。主要原因在于消费者与公司之间交流渠道堵塞,现已解决

评论者: 鸡窝窝直通车   2018/03/21 20:03   3

  致歉函

  尊敬的鸡窝窝广大消费者朋友:

  非常抱歉!因为我们运营团队的管理疏忽等原因,导致如今系统数据紊乱、发货错乱等问题,以至于造成当前情况,我们在此给大家致以诚挚的歉意,请求广大消费者朋友的谅解! 对于当前情况,为保障广大消费者朋友的权益,公司以完全负责任的态度,决定:

  1.开通退款通道(退款二维码在页尾); 2.加快对接长沙物流仓储,预计4月初正常配送。 现将运营问题作出说明: 年前为了方便物流配送与优化管理,将配送中心与公司总部迁至长沙,但发现因监管不到位,常德配送中心早已存在错发漏发的问题,紧接着我们处理常德配送中心问题时,疏忽了长沙配送中心与常德配送中心之间的衔接,以至于订单数据交接不对称,造成了如今导单系统数据基本混乱(基础数据均存在,但订单时间与顺序等已完全混乱)。再加上年前的冰雪天气、春节放假、年后各方面人员到位不及时,将现有问题集中并放大,造成了当前的局面。我们对此深表歉意! 在此之间,我们对已存在和正在发生的问题进行处理,但因为核对需要大量的工作,且多数为人工操作,根本无法在短时间内处理好。对此引起的广大消费者朋友的猜疑,我们也感到力有不及。

  对于当前情况,为保障广大消费者朋友的权益。公司决定开通退款通道,还望能够得到大家的谅解! http://csjoo.hntaoyuanli.com/dengji(登记地址) 若订单号遗忘,请填写下订单时“第一次”填写的姓名、电话,公司会安排工作人员核对

评论者: 鸡窝窝直通车   2018/03/21 20:03   2

  常德市工商行政管理局

  关于《多名网友连续举报“桃源里鸡窝窝”公众号欺骗消费者》问题的回复

  尊敬的网友:

  您反映的情况已收悉,我局高度重视,立即责成我局消费者权益保护科和桃源县食品药品工商质量监管局对反映的情况进行调查核实,现将有关情况回复如下:

  经查,运营“桃源里鸡窝窝”公众号的主体是湖北博朗悦电子商务有限公司。2017年7月,湖北博朗悦电子商务有限公司(以下简称博朗悦公司)与桃源县的湖南三尖农牧有限责任公司(以下简称三尖公司)签订了长期供货协议书,仅由三尖公司根据订货单提供货源及富硒鸡蛋的产品资料、检测报告等,经核实,“鸡窝窝”商标不属于三尖公司所有。

  根据协议约定,三尖公司与博朗悦公司,实际上是鸡蛋供货关系。三尖公司是鸡蛋供货商,只是按国家和行业规定向博朗悦公司供应合格鸡蛋,并不负责对外销售;博朗悦公司是销售商,按相关规定进行互联网销售。

  根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条第二款“消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”的规定,我局没有管辖权,建议消费者向经营者所在地的襄阳市工商部门投诉,(湖北省襄阳市工商部门投诉电话:0710-12315),我局也一并将此情况函告湖北省襄阳市工商局。

  常德市工商行政管理局提醒广大消费者,如在消费过程中与商家发生纠纷无法协商解决时,请向工商部门或有管辖权的部门投诉维权。(常德市工商行政管理局投诉举报电话:0736—12315)。

  特此回复。

  常德市工商行政管理局

  2018年3月21日

评论者: 常德市工商局   2018/03/21 10:31   1

网友评论

(共10条)
我是南京用户 只发了两次鸡蛋 然后5月就没有发了

评论者:aiqi6177   2018/05/24 17:21   10

这都5月了,都没解决问题,真的太失望了,我们一起的就当初拉我们买的人3月份又收到了一次,其余几人都没收到。我们上一次当没有关系,主要的是这种骗子得到惩罚。可是事实确实网上没有任何相关的报道。难道骗子真的权大通天了吗

评论者:擦肩而过   2018/05/18 14:21   9

这个官方回复里面的大部分东西都是骗人的,请大家不要相信,想维权的,给071012315打电话(湖北襄阳市,鸡窝窝的营销商,湖北博朗悦电子商务有限公司所在地,只有给当地12315打电话,才能令当地工商管理局处理他们)。我首先根据这边的信息给湖南常德的12315打过电话,但是湖南常德说我所说的企业跟他们当地没关系,应该是长沙的,所以后来我给长沙的12315打电话留言,长沙的回复说,长沙鸡窝窝网络科技有限公司只是供货商,不解决这些问题,让我给湖北襄阳12315打电话,说可以解决。

评论者:hit143   2018/04/20 23:30   8

这个官方回复里面的大部分东西都是骗人的,请大家不要相信,想维权的,给071012315打电话(湖北襄阳市,鸡窝窝的营销商,湖北博朗悦电子商务有限公司所在地,只有给当地12315打电话,才能令当地工商管理局处理他们)。我首先根据这边的信息给湖南常德的12315打过电话,但是湖南常德说我所说的企业跟他们当地没关系,应该是长沙的,所以后来我给长沙的12315打电话留言,长沙的回复说,长沙鸡窝窝网络科技有限公司只是供货商,不解决这些问题,让我给湖北襄阳12315打电话,说可以解决。

评论者:hit143   2018/04/20 23:30   7

不要相信这个退款的链接,3月份我就登记过,现在都没用退款给我,鸡蛋4月份给我发了3月份的鸡蛋过来,4月份和以后的鸡蛋都不知道还有没有得发,一定要求退款,找个公司去退款!骗子公司

评论者:cici139   2018/04/18 14:50   6

我收到过两个月的鸡蛋,页末那个赔偿链接是不是真的呀,要填写卡号,怕是诈骗软件

评论者:潘露   2018/03/28 06:21   5

那么多人受骗,难道就没人管了吗?

评论者:634870856   2018/03/23 04:44   4

请告诉退款渠道

评论者:634870856   2018/03/23 04:42   3

明天3.15日,大家都打中央台消费投诉热线12315什么的,举报这种公司,投诉举报的人多了,地方政府自然就重视了!连地方上的保护伞都一并查处!

评论者:和谐社会依法治国   2018/03/14 20:09   2

湖南博朗悦电子商务有限公司,聚星智创文化传播有限公司,“湖南桃源里鸡窝窝”品牌欺骗消费者!互联网上怨声载道,全国受骗者数以百万计!政府不作为?不查处?不制裁?不给百万消费者伸张正义?要你政府监察部门,工商执法机构,消协组织何为?依法治国如何体现?和谐社会如何构建?政府公信力何在?执法部门存在面目何在?

评论者:和谐社会依法治国   2018/03/14 19:55   1

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