人人车购车被骗

我是河南鹤壁的，我在人人车上订购了一辆北汽2016款EV160汽车。自订购以后马上就有人人车的客服给我打电话，说让北京的人人车销售人员给我联系。

北京的人人车销售给我联系了以后，我就问他我是鹤壁的，我买车该是怎么个流程。人人车告诉我让我先给他交3100元钱，1000元钱是给车主的定金，2100元是手续费。这时我就有一些担忧我到北京提车来回要跑1000多公里，一系列的花销很大。人人车的销售就告诉我，你不用有任何担忧，我们人人车是大公司，服务和办事效率都是一流的，绝对会包您满意的。我说我去北京提车，这提档过户什么的都不会出现问题吧?人人车销售告诉我，他跟车主都核实好了，而且北京车管所也有熟人，去车管所也问清楚了，提档、过户、外迁、改迁等一系列手续全部都没问题100%能让我顺利提车。然后就把提车时间定在了2018年2月5号。我就请了两天假和老婆一起千里迢迢奔向北京了。

到了北京以后就是噩梦的来临的开始，各种噩耗接连而至，下了高铁挤上地铁坐了将近两个小时的车，坐到了来广营人人车检测处进行复检。先是车型：人人车APP上面介绍的这款车是2016款的，结果这车是2015款的，不过车型这事我选择了妥协，定金手续费我都交过了我就不再麻烦了，我就决定要买了这车。

然后就是车辆复检：这个车复检以后，人人车的告诉我，人人车不给这个车做保险，所有车只要是混动或者电动的，我们人人车都把那两年的人人车保险给去掉了(当初你们的销售可是告诉我，如果我不去复检，我们人人车不给你保这两年的险)我跑了那么远去做复检，结果人人车告诉我他们不保，这事搞的当时就感觉不舒服，但是我还选择了妥协。

接下来就是车辆过户：车主来了以后，我们就一起去盛华机动车检测场那一片的车管所过户了，北京的人人车销售员也在车管所等着我们，去了以后我才发现，这个车原来是公户，车是在北京，车主已将车子迁往了河北保定的老家。当时我就蒙了，我就问车主这是怎么回事?车主告诉我人人车销售说这车可以改迁的，也就是人人车销售告诉他这车能改迁，而且也给车主一再保证这车绝对能改迁，销售专门跑了一趟车管所，都问好了才让车主跑过来了，就是因为这样，车主才专门从保定跑了过来。结果我们刚一到车管所大厅的柜台前就看见那么大一张纸，上面写着特别提示，自2017年12月18日起办理的外迁业务无法改迁。我们是一月份定的车，车管所12月份都不让改迁了，这就是人人车的销售告诉我们的他专门跑了一趟车管所问好的“绝对能改迁”，这不是明显在欺骗我们吗?接着人人车的销售就告诉我们，他的责任就是收我的手续费，和给买卖双方签合同，其余的事情他都不管，他就是看在我们双方人好(看着顺眼)，才帮助我们来车管所看看，说完以后就留下一句话：“我还有事，我去忙了，你们过户吧，有什么问题再联系我。”然后我再给这销售打电话他就不接了。当时我就想了，我交了这么些手续费，你们人人车不给车辆做保险，复检也是形式下草草了事，过户还是看我们顺眼才来看看，这都是些什么啊?

接下来就是我跟着车主东奔西跑从盛华跑到那个什么京朝反正都是地名，来回跑了好几趟都是改迁不了，过不了户，后来又出现个车主的三证没合一，无法外迁，虽说车主三证没合一，但是车主是手续全部齐全，他已经合一过了，是工商局那边搞错了，再去工商部门说一下这事就解决了，我还是能把车提走。但是就是因为没法改迁，所以还是过不了户。我纠结就纠结在这个地方了，人人车的销售明知是我们是要改迁，也明知只有改迁，我才能过户提车，还是把我们双方的忽悠了过来。

接下来就是我找人人车客服投诉维权了：人人车客服告诉我，让他们北京总部的销售经理来给我解决这件事。人人车经理说这是卖家的责任，告诉我让我找车主跨省打官司，他们只是第三方平台，关不了这事。收钱的时候你们就管，出现问题的时候你们就不管了，这事太不合情也不合理。而且这事确实是你们销售说是能改迁才把我们双方都叫到北京的，我跑了这么远，高铁票花费了一千多元，因为无法改迁又被迫在北京住宿一夜加上打车食宿公司请假等等各种花费，一共损失两千出头。被朋友笑话，老婆埋怨我和我生气，又来回奔波受罪。

我当初就是太相信人人车平台，亲朋好友都劝我别让我去提车，我都告诉他们人人车是正规平台，绝对能成，结果真的出现了这种情况。

现在都一个月了，人人车的服务费说退给我还没退，说给我补偿也没补，还打电话让我删帖，威胁我说不删帖就不给我钱，望人人车能早点帮我解决此事，公道自在人心。